Nell’ambito dei gioco d’azzardo online, ci sono molte opzioni a disposizione dei giocatori italiani e non solo. Una di queste è Buran Casino, una piattaforma che sembra offrire un’ampia gamma di giochi di slot machine ma Buran che invece nasconde molti problemi e truffe.
Brand Overview
La storia di Buran inizia nel 2018 quando fu lanciata sul mercato. La casa madre è la Playson Malta Limited, società avente sede a Malta. Questo è un fattore importante poiché molte opzioni di gioco d’azzardo online sono spesso associate al Regno Unito o alle isole Britanniche e ciò può portare ad associazioni negative. Laddove invece la base operativa si trova all’estero, come nel caso della Malta, è più facile accedere a mercati internazionali senza essere vincolato dalle leggi britanniche.
Nonostante ciò sembri un vantaggio, bisogna analizzare più in profondità. Il sito di gioco d’azzardo online Buran Casino opera secondo il modello della licenza estera che può avere i suoi vantaggi e svantaggi. Quindi, come la maggior parte degli operatori del settore, anche questa piattaforma online non ha un requisito rigoroso per quanto concerne le regolamentazioni giuridiche.
Registro ed Account
Per accedere alla piattaforma di Buran è necessario creare un account. La registrazione è semplice e veloce: solo pochi passaggi sono richiesti, compresi nome utente, indirizzo email, password e codice di verifica della carta di credito per essere sicuri che l’utente sia adulto.
Tuttavia, il processo di registrazione potrebbe sembrare più facile del previsto. Infatti, la prima volta che si accede a Buran con un account non è possibile richiedere ulteriore assistenza né chiamando ai numeri predefiniti per il servizio clienti (vedremo in seguito) e neanche attraverso l’applicazione di supporto che deve essere scaricata. Potrebbero esserci problemi con la piattaforma o al momento della registrazione.
La volta che si ha un account attivo, le opzioni a disposizione per il cliente sono poche: possibilità di fare deposito tramite carte di credito, PayPal, Neteller e alcuni altri mezzi. Non è possibile depositare una somma di denaro usando alcun tipo di carta postale o strumenti monetari simili.
Bonus e Promozioni
La prima cosa che colpisce in questa piattaforma online del settore sono le offerte pubbliche per i giocatori. La stessa pagina dei bonus è difficile da navigare poiché molte informazioni non vengono fornite chiaramente, con una descrizione troppo generale.
I benefici proposti sembrano essere solo incentivi di benvenuto e alcune opzioni a tempo limitato. L’opzione più interessante e stimolante in questo senso è il 50% di bonus fino al massimo €500 dopo aver scommesso per la prima volta €100 sulla slot "Wolf Moon". Questo offrirebbe l’occasione di giocare sulle slot senza dover spendere una cifra significativa del proprio budget, ma non essendo sufficienti le informazioni necessarie ai nuovi clienti per utilizzare questa offerta in modo consapevole. Anzi, sembra che le varie promozioni e le condizioni relative ad esse siano molto complicate.
Il problema fondamentale qui è l’assenza di chiarificazione su come queste opzioni possano essere prese e il fatto che alcune promesse siano difficili da raggiungere. Questo è problematico soprattutto per i giocatori più inesperti, perché potrebbero credere nella loro possibilità di vincita.
Pagamenti ed Estrazioni
Per effettuare le estranzioni il gioco online richiede una serie complessa e noiosa di passaggi. Di nuovo l’assenza totale dei benefici della sicurezza informatica fa sentire i clienti in ansia per la loro privacy.
I tempi necessari alle operazioni di riscossione sono troppo lunghi rispetto ad altri siti simili, ma come da regolamento della società maltese, bisogna sottolineare che le estranzioni possono essere effettuate solo in euro. Questo limita considerevolmente gli utenti non europei, poiché dovranno pagarsi le spese per la conversione delle monete.
Giochi e Software
La catalogazione è suddivisa tra "Slot" (più di 2.500 giochi diversi), Jackpot Games (slot con jackpot disponibili) ed altri giochi, comprese varianti non solo dei soliti classici ma anche delle slot a tema inedito. La gamma dei giochi offre opzioni che vanno dalla semplicità per chi è alle prime armi al divertimento con i più complessi ed intricati di "Buran Casino".
Il catalogo è costituito principalmente da sviluppatori diversi, come EGT e NextGen, alcuni dei quali sono riconosciuti a livello internazionale. Alcune delle opzioni di giochi esistenti (oltre 2.500 slot-machine diverse) includono l’interessante varietà del classico "Aloha". Per gli appassionati della cultura giapponese, la scelta è ancora più ricca e coinvolgente.
I grafici dei giochi sono sempre di alta qualità rispetto ad altre piattaforme di questo tipo. Gli sviluppatori hanno utilizzato tecnologie avanzate per garantire un’esperienza del gameplay senza pari in questa area della gioco d’azzardo online.
App e Mobile
L’app Buran per dispositivi mobili è comprensiva, sebbene la qualità grafica non sia sempre dei migliori. Lavora su diversi sistemi operativi: Android e iOS. Lascia intendere che il processo di accesso al portale del casino online da qualsiasi dispositivo, tramite un’app inizialmente scaricabile gratuitamente dal sito della piattaforma.
Sicurezza e Licenza
Il sito è dotato di certificazione SSL (Secure Sockets Layer) da parte dei fornitori tedeschi GlobalSign. Il server utilizzato per accedere al casinò online ha ricevuto una valutazione positiva dai più grandi operatori del settore in materia di sicurezza.
Ma i problemi sono ancora più profondi, poiché non sembra esservi alcun sistema di pagamento o banca dati che monitorino le transazioni effettuate da un giocatore su piattaforme online simili. Potrebbero essere presentate delle truffe senza sforzo.
Quindi è difficile trovare informazioni sicure sulle regolamentazioni internazionali al servizio. Non esiste la necessità per l’organizzazione di rispettare le normative dei più importanti e riconosciuti regolatori del mercato, come i Regulator della Giustizia per il Commercio (UKGC) che svolgono un ruolo fondamentale per garantire lo standard delle informazioni relative a qualsiasi nuova piattaforma.
Inoltre, le risposte alle domande sulla sicurezza sono ancora più confuse: la direttiva generale europea (GDPR) è stata richiamata ma il sito non si occupa di spiegarla. La situazione sembra quindi essere altrettanto incerta riguardo alla protezione degli utenti.
Supporto Clienti
In linea con molti siti online simili, Buran fornisce assistenza clienti 24/7 attraverso diversi canali. Ci sono le pagine di aiuto e le discussioni in tempo reale sul forum dedicato (chiamate "Live Chat") dove si possono discutere problematiche o richiedere informazioni con un supporto veloce.
Quando i giocatori necessitano di risposte più complesse, il servizio di email è a disposizione. Ma, come accennavamo prima, le risorse per l’accesso alla piattaforma sono troppo limitate e spesso impossibili da raggiungere: la maggior parte dei giocatori potrebbe trovare complicato raggiungerli.
Esperienza utente
L’esempio del gioco di slot a tema "Aztec Gold" fornisce un’idea chiara della qualità tecnologica utilizzata per sviluppare le varietà presenti all’interno del sito web: la grafica è eccellente.
Tuttavia, sembra che Buran abbia bisogno di un po’ più di lavoro sullo stile e sull’impostazione della piattaforma in generale. Potrebbe essere necessario uno studio più approfondito per determinare chiaramente come le offerte dei bonus possono aiutare i nuovi giocatori, ma fino a quando non verranno forniti altri dati più dettagliati su questi incentivi di benvenuto e condizioni relative ad essi, la risposta rimarrà incerta.